隐私政策
最新版本生效日期：2026年7月27日
南京语凡科技有限公司
南京语凡科技有限公司（注册地址：江苏省南京市，以下简称"我们"或"本公司"）深知个人信息对您的重要性，并将按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》及相关法律法规的规定，尽全力保护您的个人信息及隐私安全。
本隐私政策详细说明了语芽英语APP（以下简称"本软件"或"本应用"）在提供服务过程中，如何收集、使用、存储、共享、转让和公开披露您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
请您在首次使用本软件前，仔细阅读并充分理解本隐私政策的全部内容。点击"同意"即表示您已充分理解并同意本隐私政策的全部条款。如您不同意本隐私政策的任何内容，请立即停止使用本软件。
一、我们收集的信息
在您使用本软件的过程中，我们可能收集以下类型的信息：
1.1 您主动提供的信息
- 账号注册信息：当您注册或登录账号时，我们需要收集您的手机号码，用于账号创建、身份验证和登录安全保护。如您不提供手机号码，将无法完成注册并使用本软件的核心功能。
- 个人资料信息：您可以在"我的"页面自行填写或修改昵称、头像等信息。这些信息用于展示您的个人形象，您可以选择不填。
- 反馈与客服信息：当您通过"反馈"功能或客服渠道联系我们时，您主动提供的内容、联系方式（手机号码、微信号等）会被记录，以便我们及时回复和解决您的问题。
- VIP购买信息：当您购买VIP会员服务时，我们会记录您的购买记录、支付订单号和所购套餐类型。支付环节的敏感信息（如银行卡号、支付密码）由第三方支付平台（微信支付、支付宝）直接收集和处理，我们不会接触或存储此类信息。
1.2 我们自动收集的信息
-
设备信息：
在您同意本隐私政策后，为保障账号及服务安全、识别登录设备、
进行登录安全校验以及排查异常登录和技术故障，
我们会在您登录账号或使用相关安全功能时，
通过应用自身或设备信息相关组件，收集您的
设备序列号（SN）、设备唯一标识符（Device ID）、
设备型号、设备品牌及操作系统版本
。
上述信息仅用于账号安全、设备识别、风险控制及技术问题排查，
不用于广告推送、商业营销或与上述目的无关的用户画像。
除法律法规另有规定或取得您的单独同意外，
我们不会将上述信息用于其他用途。
- 日志信息：当您使用本软件时，系统会自动记录操作日志，包括访问时间、使用时长、功能使用频率等，用于产品优化和问题排查。
- 学习数据：您在APP内的学习行为数据会被记录，包括但不限于：单词学习进度、练习成绩、学习时长、打卡记录、对战记录、听力学习记录、AI生成内容记录等。这些数据用于生成您的个人学习报告和统计数据，以提供更好的学习体验。
- 语音数据：当您使用语音评测、跟读打分、每日一句发音等功能时，您的录音音频会被上传至第三方语音评测服务商（口语评测SDK，开发者：苏州声通信息科技有限公司）的服务器进行处理，用于生成发音评分、音素级诊断和学习反馈。语音数据仅在评测过程中临时使用，评测完成后我们不会将其用于其他目的。
- 缓存数据：为了提升使用体验，APP会在您的设备本地缓存图片、音频等资源文件。您可以在设备设置中清除缓存。
1.3 权限申请说明
本软件在提供服务时可能需要申请以下设备权限：
| 权限 | 用途 | 是否可拒绝 |
|---|
| 网络权限 | 与服务端通信、加载学习内容、上传学习数据 | 否（核心功能必需） |
| 麦克风权限 | 语音评测、跟读打分、每日一句发音练习 | 是（拒绝后无法使用语音相关功能） |
| 存储权限 | 缓存音频/图片资源、保存学习报告 | 是（拒绝后部分离线功能不可用） |
二、我们如何使用收集的信息
我们收集的信息仅用于以下目的：
- 创建和管理您的用户账号，提供登录验证和账号安全保护。
- 提供、维护和改进我们的产品和服务，包括个性化学习推荐、学习报告生成、学习计划制定。
- 进行用户行为分析和产品功能优化，以提升用户体验。
- 处理您的VIP购买订单，管理会员权益。
- 向您发送重要的服务通知（如VIP到期提醒、功能更新通知、安全提醒等）。
- 响应您的客服请求、反馈和建议。
- 检测、预防和解决技术问题、欺诈行为或安全事件。
- 遵循法律法规的要求，配合监管机构的合法请求。
我们不会使用您的个人信息进行自动化决策或用户画像分析，也不会将您的信息用于与本政策所述目的无关的用途。
三、信息的存储与保护
- 存储地点：您的个人信息全部存储在中国境内（阿里云服务器，位于华东地区）的服务器上。我们不会将您的个人信息传输至境外。
- 存储期限：我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，除非法律法规另有强制规定。当您注销账号后，我们将按照法定要求删除或匿名化处理您的个人信息（法律法规另有要求的除外）。
- 安全措施：我们采用业界通行的安全技术和组织措施保护您的个人信息，包括但不限于：
- 数据传输全程SSL/TLS加密；
- 数据库访问控制和敏感数据脱敏存储；
- 服务器防火墙和入侵检测系统；
- 定期的数据备份和安全审计；
- 员工访问权限控制和保密协议。
- 安全事件处理：如果不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知事件的基本情况、可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施。我们将通过APP内通知、短信、邮件等方式联系您。
四、信息的共享、转让与公开披露
4.1 共享
我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
- 在获取您的明确同意后共享：我们会在获得您的明示同意后，向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。
- 与第三方服务商共享：为实现本软件的核心功能，我们向以下第三方服务商提供必要的个人信息。我们与这些服务商签订了严格的保密协议，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息：
- 法律法规要求：根据法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门的强制性要求，我们可能向相关部门提供您的个人信息。
4.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
- 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明示同意后，向您指定的第三方转让。
- 在涉及合并、收购或破产清算时：如涉及个人信息转让，我们会要求受让方继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求受让方重新向您征求授权同意。
4.3 公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，但以下情况除外：
- 基于法律法规的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
五、您的权利
根据相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：
- 访问和查询权：您可以在APP内"我的"页面查看您的账号信息、学习统计数据和学习记录。
- 更正权：您可以在APP内"我的"→"设置"中修改您的昵称、头像等个人资料信息。如您需要修改手机号码，请联系我们的客服处理。
- 删除权：您可以通过以下方式请求删除您的个人信息：
- 在APP内"我的"→"设置"→"注销账号"，永久删除您的所有个人数据和学习记录；
- 通过客服渠道联系人工处理；
- 注销账号后，我们将在15个工作日内完成数据清理。注销后所有数据不可恢复，请谨慎操作。
- 撤回同意权：您可以通过以下方式撤回您对隐私政策的同意：
- 在设备系统设置中关闭APP的相关权限（如麦克风权限）；
- 通过注销账号的方式撤回全部同意。
撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的个人信息处理活动的合法性。
- 投诉举报权：如您认为我们对您个人信息的处理违反了法律法规，您可以通过本政策第八章所列渠道联系我们进行投诉，或向国家网信部门进行举报（举报网址：www.12377.cn）。
六、未成年人保护
我们高度重视对未成年人个人信息的保护。
- 本软件主要面向中小学生及英语学习爱好者。如果您是未满14周岁的儿童，请在父母或其他法定监护人的陪同下阅读本隐私政策及《儿童隐私保护指引》，并在征得监护人明确同意后使用本服务。
- 我们不会主动收集儿童的个人信息。如果我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们将尽快删除相关数据。
- 监护人可以随时通过本政策第八章所列渠道联系我们，查询、更正或删除儿童的个人信息。
- 详细的儿童隐私保护措施请参见《儿童隐私保护指引》。
七、Cookie和同类技术
我们的H5网页端可能使用Cookie和同类技术来提升用户体验。您可以通过浏览器设置拒绝Cookie，但这可能导致部分功能无法正常使用。APP端不使用Cookie技术。
八、联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息相关权利，请通过以下方式联系我们：
- 邮箱：hello@yufalingo.com
- 企业微信客服：语芽英语客服（在APP内"我的"→"联系客服"可直接跳转）
- APP内反馈入口："我的"→"设置"→"反馈"
- 邮寄地址：江苏省南京市（具体地址请联系客服获取）
我们将在收到您的请求后15个工作日内进行回复和处理。
九、本政策的更新
- 我们可能根据业务发展、技术升级和法律法规的变化适时修订本隐私政策。
- 更新后的隐私政策将在APP内发布，并在发布时标注新的生效日期。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。
- 对于重大变更，我们还会通过APP内弹窗通知、推送通知或短信等方式告知您，并在首次启动时重新获取您的同意。
- 重大变更包括但不限于：我们的服务模式发生重大变化（如信息处理的目的、处理方式、信息类型等发生变化）；我们在所有权结构、组织架构方面发生重大变化；个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
本隐私政策的解释、效力及争议的解决，均适用中华人民共和国法律。如您和我们就本政策内容或其执行发生任何争议，双方应友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向南京语凡科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。