隐私政策

最新版本生效日期：2026年8月29日
南京语凡科技有限公司

南京语凡科技有限公司（注册地址：江苏省南京市，以下简称“我们”或“本公司”）深知个人信息对您的重要性，并将按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》及相关法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。

本隐私政策说明语芽英语APP（以下简称“本软件”或“本应用”）在提供服务过程中如何收集、使用、存储、共享、转让和公开披露您的个人信息，以及您如何访问、更正、删除和保护相关信息。

请您在首次使用本软件前仔细阅读并充分理解本隐私政策。点击“同意”即表示您已阅读并同意本政策；如您不同意，请停止使用本软件。

一、我们收集的信息

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅处理实现相应功能所必需的信息。

1.1 您主动提供的信息

  1. 账号注册及登录信息：当您注册或登录账号时，我们需要收集您的手机号码，用于账号创建、短信验证、身份核验和登录安全保护。如您不提供手机号码，将无法完成注册或登录。
  2. 个人资料信息：您可以设置或修改昵称，并从本应用提供的内置头像中选择头像。我们不提供上传本地照片作为头像的功能，也不会因此读取或收集您设备中的照片。
  3. 反馈与客服信息：当您通过反馈入口或客服渠道联系我们时，我们会处理您主动提交的问题描述、联系方式及相关沟通记录，用于回复和处理您的请求。
  4. 账号权益信息：为向您提供与账号相匹配的功能，我们可能记录会员权益状态、权益有效期、权益验证时间及权益码使用状态。上述信息仅用于确认账号可使用的功能，不包含银行卡号、支付密码、支付方式、支付金额、订单号或购买历史。本应用内不提供会员购买、支付或订阅服务。

1.2 在您使用服务时产生或处理的信息

  1. 设备与应用信息：为保障账号和服务安全、识别登录设备、排查异常及技术故障，我们可能处理设备型号、设备品牌、操作系统及版本、应用版本、网络状态，以及操作系统依法允许应用获取的设备标识符（例如Android ID或iOS设备供应商标识符）。我们不通过本应用获取设备硬件序列号。
  2. 日志及诊断信息：系统可能记录访问时间、功能使用情况、错误信息、性能信息等，用于安全保障、故障排查和产品改进。部分第三方基础组件可能按照其隐私规则处理不与用户身份直接关联的诊断和使用分析数据。
  3. 学习数据：我们会记录您在应用内产生的学习进度、练习成绩、学习时长、打卡记录、对战记录、听力学习记录、收藏和错题记录，以及您主动使用AI学习功能时产生的必要内容，用于生成学习报告、同步学习进度和提供相关学习功能。
  4. 语音评测数据：当您主动点击录音并使用语音评测、跟读打分、朗读评测等功能时，录音音频会上传至语音评测服务商苏州声通科技有限公司的服务器，用于生成发音评分、音素级诊断和学习反馈。根据该服务商公开的隐私政策，在线评测音频无法据此判断用户身份，并在服务器保存不超过7天后销毁。音频不会用于广告、营销或与语音评测无关的目的。
  5. 本地缓存：为提升加载速度和使用体验，本应用会在应用自身的本地存储空间中缓存图片、音频、模型及其他必要资源。此类缓存不需要读取与应用功能无关的本地文件，您可以通过系统设置或应用相关功能清理缓存。

1.3 权限申请说明

我们仅在您使用对应功能时申请相关权限。您可以拒绝或在系统设置中关闭权限，但相应功能可能无法使用。

权限用途拒绝后的影响
网络访问登录账号、加载学习内容、同步学习记录、使用在线评测及客服等功能依赖网络的核心功能无法正常使用
麦克风在您主动点击录音后，用于语音评测、跟读打分和朗读练习无法使用录音及语音评测功能，不影响其他功能
相册添加/媒体存储（视系统版本）在您主动操作时，将学习海报、成绩卡等图片保存到设备相册无法保存到相册，不影响学习功能；我们不会读取或上传相册中的其他照片或视频

1.4 自启动及关联启动说明

为保障手写识别等相关功能的正常使用，应用所使用的 Google ML Kit 相关基础组件可能在设备重启、系统时间或时区变化等特定系统事件发生时，由系统唤起并执行必要的后台任务调度或恢复。上述情形属于保障相关功能正常运行所需的自启动场景，仅用于相关功能组件的必要调度，不会主动展示应用界面，不会用于广告、营销或与上述功能无关的活动。本场景不涉及未经用户操作关联启动其他App。

二、我们如何使用信息

  1. 创建和管理账号，完成短信验证、登录及账号安全保护。
  2. 提供并维护单词学习、听说读写训练、语音评测、学习计划、学习报告和对战等功能。
  3. 同步学习进度、生成学习统计，并在您主动使用相关功能时提供学习建议或AI生成内容。
  4. 核验和管理账号会员权益、权益有效期及可使用功能。
  5. 处理反馈、客服请求和账号相关服务。
  6. 进行安全保障、异常检测、故障排查和产品性能改进。
  7. 履行法律法规规定的义务或配合有权机关依法提出的要求。

我们不将个人信息用于广告定向投放，不基于儿童个人信息进行商业画像或自动化决策，也不会出售您的个人信息。

三、信息的存储与保护

  1. 存储地点：我们自主运营的账号、学习记录等核心业务数据主要存储在中华人民共和国境内的服务器。第三方服务商按照其隐私政策处理必要信息；如发生法律意义上的个人信息跨境提供，我们将依法履行告知、取得单独同意及其他适用的合规义务。
  2. 存储期限：我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留个人信息，法律法规另有规定的除外。账号注销后，我们将在合理期限内删除或匿名化处理相关信息；依法需要留存的，将在法定期限届满后处理。语音评测音频的期限见本政策第1.2条。
  3. 安全措施：我们采用传输加密、访问控制、权限管理、日志审计、备份及安全防护等措施，降低信息被未经授权访问、泄露、篡改或丢失的风险。
  4. 安全事件：如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求采取处置措施，并通过应用通知、短信、邮件或其他合理方式向您告知。

四、信息的共享、转让与公开披露

4.1 第三方服务

为实现必要功能，我们会向下列第三方服务商提供或允许其处理最少必要的信息。第三方仅可在约定目的范围内处理相关信息：

4.2 其他共享情形

  1. 在取得您的明确同意后，按照您授权的范围向指定第三方提供信息。
  2. 根据法律法规、诉讼程序或有权机关依法提出的强制要求提供信息。

4.3 转让

我们不会转让您的个人信息，除非取得您的明确同意，或因合并、收购、资产转让、重组、破产清算等原因确需转让。发生转让时，我们将依法告知您，并要求接收方继续履行个人信息保护义务。

4.4 公开披露

我们原则上不公开披露您的个人信息。确需公开披露时，我们将依法取得您的单独同意；法律法规另有规定的除外。

五、您的权利

  1. 访问和查询：您可以在应用“我的”页面查看账号信息、学习统计和学习记录。
  2. 更正：您可以修改昵称并选择应用内置头像。如需修改手机号码，可通过客服渠道联系我们。
  3. 删除和注销：您可以在“我的”→“设置”→“注销账号”提交注销申请，或联系客服处理。我们将在15个工作日内完成核验和数据清理，法律法规另有规定的除外。注销后相关数据通常无法恢复。
  4. 撤回同意和权限管理：您可以在设备系统设置中关闭麦克风、相册等权限，也可以通过注销账号撤回对持续处理账号信息的同意。撤回不影响撤回前已依法进行的处理。
  5. 投诉和咨询：如您认为我们的处理行为侵害您的合法权益，可通过本政策第八部分所列渠道联系我们，也可以依法向有关监管部门投诉。

六、未成年人及儿童信息保护

  1. 本软件面向英语学习者，其中可能包括未成年人。未满14周岁的儿童应当在父母或其他监护人陪同下阅读本政策及《儿童隐私保护指引》，并在获得监护人明确同意后使用本服务。
  2. 在监护人同意的前提下，我们仅在提供账号、学习记录、语音评测和安全保障等服务所必需的范围内处理儿童个人信息。
  3. 我们不收集儿童支付信息或相册照片，不将儿童信息用于广告、商业营销或与学习服务无关的用户画像。
  4. 监护人可以通过本政策第八部分所列渠道查询、更正、删除儿童个人信息或申请注销账号。
  5. 详细规则请参见《儿童隐私保护指引》。

七、Cookie和同类技术

应用内嵌网页或官方网站可能使用Cookie或同类技术维持必要功能、提升页面体验。您可以通过浏览器设置管理Cookie。语芽英语APP的原生学习功能不依赖Cookie进行广告追踪。

八、联系我们

  1. 邮箱：hello@yufalingo.com
  2. 企业微信客服：语芽英语客服（可通过应用内“我的”→“联系客服”进入）
  3. 应用内反馈：“我的”→“设置”→“反馈”
  4. 邮寄地址：江苏省南京市（具体地址可通过客服获取）

我们将在收到请求并完成必要身份核验后，于15个工作日内回复或处理。

九、本政策的更新

  1. 我们可能根据业务、技术或法律法规变化修订本政策，并在页面中标注新的生效日期。
  2. 如变更涉及处理目的、信息类型、共享对象、未成年人信息处理方式或您的权利等重大事项，我们将通过应用内弹窗、通知或其他合理方式告知，并在依法需要时重新取得您的同意。
  3. 未经您的明确同意，我们不会实质性削减您依据本政策享有的权利。

本政策的订立、效力、解释和争议解决适用中华人民共和国法律。因本政策发生争议的，双方应先友好协商；协商不成的，可依法向南京语凡科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

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